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Kerstens Kamine

Datenschutz

1. Datenschutz auf einen Blick

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

2. Verantwortliche Stelle

Kerstens Vertriebs GmbH
Breslauer Straße 5
38550 Isenbüttel
E-Mail: info@kerstens-kamine.de
Verantwortlich im Sinne der DSGVO ist die Kerstens Vertriebs GmbH, vertreten durch den Geschäftsführer Philipp Kerstens.

3. Hosting

Diese Website wird bei der ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, gehostet. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

4. Server-Logfiles

Beim Aufrufen unserer Website werden durch den Browser automatisch Informationen an den Server gesendet und temporär in Logfiles gespeichert:

Die Daten werden zur Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus, einer komfortablen Nutzung, zur Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie zu administrativen Zwecken verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Reichweitenmessung ohne Cookies

Um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, zählen wir Seitenaufrufe mit einem eigenen, auf unserem Server betriebenen Verfahren. Dabei werden weder Cookies gesetzt noch Daten auf Ihrem Endgerät gespeichert oder an Dritte übermittelt. Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert, sondern nur zusammen mit der Browserkennung und einem täglich wechselnden Zufallswert zu einer anonymen Prüfsumme verrechnet, die nach spätestens 24 Stunden keinem Besuch mehr zugeordnet werden kann. Gespeichert werden aufgerufene Seite, Herkunftsseite, Gerätetyp, Uhrzeit und Klicks auf Kontaktmöglichkeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer bedarfsgerechten Gestaltung der Website).

6. Kontakt-, Ersatzteil- und Newsletter-Formular

Wenn Sie uns über ein Formular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben inklusive der hochgeladenen Dateien zur Bearbeitung der Anfrage und für Anschlussfragen bei uns gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Für den Newsletter verwenden wir das Double-Opt-in-Verfahren: Sie erhalten nach der Anmeldung eine E-Mail, in der Sie die Anmeldung bestätigen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail widerrufen können.

7. Externe Links und eingebundene Inhalte

Schriftarten, Bilder und Videos werden von unserem eigenen Server geladen. Es werden keine Inhalte von Google Fonts, YouTube oder Social-Media-Anbietern eingebunden. Erst wenn Sie Links zu Google Maps, Instagram oder Kleinanzeigen anklicken, gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

8. Weitergabe von Daten

Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte findet grundsätzlich nicht statt, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder zur Vertragsabwicklung erforderlich.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

10. Datensicherheit

Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete TLS-Verfahren in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird. Zudem setzen wir geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust sowie gegen unbefugten Zugriff Dritter zu schützen.

11. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Oktober 2026.
Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Website.

Ergänzung: Terminanfragen, Checkliste und hochgeladene Unterlagen

Wenn Sie über unsere Website einen Beratungstermin anfragen, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, freiwillig die Anschrift des Aufstellorts), Ihren Wunschtermin sowie Ihre freiwilligen Angaben aus der „Checkliste für zu Hause“ (z. B. Schornstein, Baujahr, Wandaufbau, Asbest-Gutachten, Zugang) und die von Ihnen hochgeladenen Fotos und Unterlagen. Zweck ist die Vorbereitung und Durchführung der Beratung, die Prüfung der technischen Machbarkeit und die Erstellung eines Angebots. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage).

Ihre Angaben und Dateien werden auf unserem Webserver gespeichert (siehe „Hosting“) und nicht per E-Mail versandt; wir erhalten eine Benachrichtigung mit Ihren Angaben und einer Zusammenfassung der Checkliste als PDF. Zur weiteren Bearbeitung legen wir Ihre Anfrage in unserem internen Auftragssystem (Service-Portal von Kerstens Kamine) an. Zugriff haben nur unsere Mitarbeiter und – soweit es für Planung, Montage und Wartung erforderlich ist – unser Montage- und Servicebetrieb, die 369 Vision Werk GmbH & Co. KG.

Rund um den Termin senden wir Ihnen E-Mails: eine Eingangsbestätigung, die Terminbestätigung (mit Kalendereintrag) oder einen Alternativvorschlag, eine Erinnerung am Vortag und nach dem Termin eine kurze Nachfrage mit der Möglichkeit, uns bei Google zu bewerten. Eine Bewertung ist freiwillig; erst wenn Sie den Link öffnen, gelten die Datenschutzbestimmungen von Google.

Wir löschen Terminanfragen samt Unterlagen, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. bei Zustandekommen eines Auftrags) entgegenstehen. Zur Absicherung gegen Datenverlust werden die Daten der Website regelmäßig auf einen Speicher in unseren eigenen Geschäftsräumen gesichert; Sicherungsstände werden nach spätestens 90 Tagen gelöscht, mit Ausnahme eines Monatsstands.

Ergänzung: E-Mail

Unsere E-Mail-Postfächer (z. B. info@kerstens-kamine.de) betreibt Microsoft (Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland) im Rahmen von Microsoft 365. Benachrichtigungen über Ihre Anfragen und E-Mails, die Sie uns schreiben, werden dort gespeichert. Mit Microsoft besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO; eine Übermittlung in die USA kann nicht ausgeschlossen werden – Microsoft ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Ergänzung: WhatsApp

Wenn Sie uns per WhatsApp schreiben oder sich per WhatsApp zurückrufen lassen möchten, erfolgt die Kommunikation über WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland); Für die Kommunikation über WhatsApp gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp. Wenn Sie uns vertrauliche Unterlagen senden möchten, nutzen Sie bitte lieber das Formular auf dieser Website.

Ergänzung: Online-Shop

Den Inhalt Ihres Warenkorbs speichern wir nur in Ihrem Browser (Local Storage), nicht auf unserem Server und ohne Cookie. Wenn Sie bestellen, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail, Telefon, bestellte Waren, Zahlart) zur Abwicklung des Kaufvertrags; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Rechnungen und Buchungsbelege bewahren wir nach den gesetzlichen Fristen (§ 147 AO, § 257 HGB) auf.

Lieferung im Streckengeschäft: Damit Hersteller bzw. Großhändler direkt an Sie liefern können, geben wir Name, Lieferadresse und Telefonnummer (für die Ankündigung durch die Spedition) an den jeweiligen Lieferanten und dessen Transportunternehmen weiter.

Online-Zahlung: Zahlungen per Karte, PayPal, Apple Pay, Klarna u. a. wickelt die Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande ab. Dafür übermitteln wir Betrag, Bestellnummer, Name, Adressen, E-Mail und Telefonnummer; je nach gewählter Zahlart gibt Mollie Daten an den jeweiligen Zahlungsanbieter weiter (z. B. Klarna, PayPal). Datenschutzhinweise: mollie.com/de/privacy.

Kauf auf Rechnung: Wenn Sie auf Rechnung kaufen, übermitteln wir zur Bonitätsprüfung und zur Abtretung der Forderung Ihre Identitäts- und Adressdaten, auf Wunsch Ihr Geburtsdatum, sowie Bestell- und Rechnungsdaten an unseren Factoring-Partner, der dazu Auskunfteien befragen kann. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO (unser berechtigtes Interesse am Schutz vor Zahlungsausfällen). Wenn Sie das nicht möchten, wählen Sie bitte eine andere Zahlart.

Ergänzung: Gewinnspiel „Ihr Feuer, Ihr Gewinn“

Wenn Sie am Gewinnspiel teilnehmen, verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Kundennummer, freiwillig Telefon, Wohnort, Angaben zum Ofen und Ihre Nachricht sowie die hochgeladenen Fotos, um Ihre Teilnahme zu prüfen (Abgleich der Kundennummer mit unserer Kundendatei), die Gewinner zu ziehen und zu benachrichtigen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Teilnahme nach den Teilnahmebedingungen). Ihre Fotos zeigen wir auf unserer Website und in sozialen Netzwerken nur, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), und nur ohne Namensnennung; die Einwilligung können Sie jederzeit per E-Mail widerrufen. Ihre Teilnahmedaten löschen wir spätestens drei Monate nach Ihrem Gewinn bzw. nach Ende des Gewinnspiels oder sofort, wenn Sie Ihre Teilnahme widerrufen; freigegebene Fotos bis zum Widerruf.

Ergänzung: Anmeldung unserer Mitarbeiter

Für die Pflege der Website melden sich ausschließlich unsere Mitarbeiter an. Nur dabei wird ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie gesetzt (Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Besucher der Website erhalten dieses Cookie nicht.

Ihr Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – etwa Server-Logfiles, unsere Besucherzählung ohne Cookies oder die Bonitätsprüfung beim Kauf auf Rechnung), haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten Ihre Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Ein formloser Widerspruch an info@kerstens-kamine.de genügt.

Zuständige Aufsichtsbehörde

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover, lfd.niedersachsen.de.

Reichweitenmessung und Werbung (nur mit Ihrer Einwilligung)

Beim ersten Besuch fragen wir Sie, ob wir Dienste zur Reichweitenmessung und Erfolgsmessung unserer Werbung einsetzen dürfen. Ohne Ihre Zustimmung werden keine dieser Dienste geladen und keine Cookies gesetzt. Ihre Entscheidung speichern wir ausschließlich in Ihrem Browser (Local Storage, 12 Monate); über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile können Sie sie jederzeit ändern oder widerrufen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.

Google Ads Conversion-Tracking

Anbieter: Google Ireland Limited (Adresse oben). Wenn Sie über eine Google-Anzeige zu uns gekommen sind, wird ein Cookie gesetzt, mit dem Google erkennt, ob Sie anschließend eine Anfrage gestellt haben. Wir erfahren dabei nur Gesamtzahlen, keine Personen. Daten können an Google LLC in den USA übermittelt werden – Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Details: policies.google.com/technologies/ads.

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